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  • 公司名称:济南上智电气有限公司

    公司地址:山东省 济南市 天桥区 蓝翔路15号 时代总部基地E区6-106栋;

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济南上智电气V33系列售后服务方案
  • 南上智电气V33系列售后服务方案

     

    首先,我司认为******的售后服务就是“没有售后”,也就是不断完善我们产品性能质量和服务,******限度减少故障率和返修率。

    2009V33产品进入市场以来,事实证明我们产品质量和性能是很稳定的。经过多年我公司产品返修记录汇总分析,得出90%以上的问题是因为安装过程中接线错误,为此我们不断完善和简化接线流程规范,显著化字符标识,避免类似问题的发生,让终端用户更加省心,安装使用更加简便。同时,不得不指出的是,许多问题并非产品质量原因导致,在这样的情况下我们希望双方共同承担责任。

     

    1两年无忧换新

    1)产品出厂2内,非人为因素造成的产品故障,我司将免费给客户寄去对应的检测合格产品(1年内更换新品,2年内更换良品),客户应在收到寄去产品/部件的三天内寄回之前损坏的产品/部件,来回运费我公司负责;

    2)经我司检测,并同客户确认为人为因素导致的产品损坏,来回运费由客户负责;

    3)若因客户特殊需求,需要我公司先寄产品/部件,则客户应按产品/部件的实际价格支付费用,并付上相应的快递费用;在收到寄去产品/部件的三天内寄回之前损坏的产品/部件,我司收到寄回的产品/部件一个工作日内将支付的产品/部件费用退还。 (备注:实际售后过程中,大客户可优先直接发货。)


    2迅速准确的现场应急方案提供

    无论是否在保修期,如果设备出现故障,我司在接到通知后,售后技术人员将用电话和互联网方式与现场确认,并作出相应的解决措施和方案。


    3、五年免费维修,不限期售后服务

    1)保修期内我公司将免费维修和更换质量原因造成的零部件损坏;

    2)我们对公司生产的产品提供无时间限制的售后维修和更换配件服务,我们确保能为客户及时处理任何年份出厂的产品故障。而且承诺配件费用不高于当时的采购价格。                                                                                     

                                                   济南上智电气有限公司

                                                                                                                                                                         2020.03.28



版权所有 Copyright(C)2008-2015 济南上智电气有限公司

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